Spedizioni e resi

Spedizioni

Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra sede di Brescia, Italia, tramite servizi di corriere espresso.

Costi di spedizione stimati:

  • Italia: spedizione espressa gratuita
  • Europa: €10
  • Regno Unito: £20
  • USA: $30
  • Fuori Europa: Calcolato al checkout

Gli ordini vengono normalmente spediti lo stesso giorno (dal lunedì al venerdì) se effettuati prima delle 14:00 CET, anche se potrebbero verificarsi lievi ritardi durante i periodi di punta come Natale o il Black Friday.

Riceverai un'e-mail di conferma spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino. La consegna richiede solitamente 24-72 ore a seconda della tua posizione.

Dazi e tasse di importazione

Spediamo in tutto il mondo, dazi e tasse di importazione sono gestiti come segue:

  • per i clienti italiani ed UE i dazi e le tasse di importazione sono inclusi nel prezzo visualizzato che deve essere inteso come prezzo finale;
  • per i clienti del Regno Unito dazi e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo visualizzato che deve essere inteso come prezzo finale;
  • per i clienti USA dazi e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo visualizzato che deve essere inteso come prezzo finale;
  • per i clienti australiani dazi e tasse di importazione sono inclusi nel prezzo visualizzato che deve essere inteso come prezzo finale;
  • per tutti gli altri clienti dazi e tasse di importazione sono calcolati al checkout: una volta pagati, non ci sono costi aggiuntivi alla consegna.

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il reso:

Gli articoli devono essere non utilizzati e non danneggiati, con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti. I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso:

La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

I clienti possono scegliere di:

  • acquistare l'etichetta di reso fornita da noi (utilizzando il portale resi), oppure
  • organizzare il reso in autonomia con il proprio corriere.

Se preferisci utilizzare il tuo corriere, la spedizione deve essere completamente tracciabile e il numero di tracciamento e i dettagli del corriere devono essere chiaramente comunicati a noi tramite e-mail o chat.

Rimborsi:

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato dal nostro magazzino, un rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

Siamo tenuti a rimborsare i costi di spedizione originali pagati al momento dell'acquisto. Tratterremo i dazi doganali, le tasse e i costi di spedizione per il reso dal rimborso.

Per qualsiasi ulteriore informazione riguardante i resi, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Cambi:

Al momento non offriamo cambi diretti. Si prega di restituire l'articolo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Articoli difettosi:

Se ricevi un prodotto difettoso, si prega di contattare il nostro team di supporto con le foto.
Organizzeremo un reso ed emetteremo un rimborso completo o una sostituzione.