Informativa sui rimborsi

Politica di Recesso e Reso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), i clienti che acquistano in qualità di consumatori (ossia per scopi non professionali) hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicare a Sons of Anarchy SRL la propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata con una delle seguenti modalità:

  • Email a: hello@sunglassesandframes.com

  • Raccomandata con ricevuta di ritorno a: Viale Sant'Eufemia, n. 77/C, 25135 Brescia (BS), Italia

  • Compilazione del modulo standard di recesso disponibile sul nostro sito

La richiesta di recesso deve essere inviata entro la scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Effetti del Recesso e Rimborsi

In caso di recesso, Sons of Anarchy SRL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna standard (ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei beni. Tali costi non saranno rimborsati da Sons of Anarchy SRL, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un difetto o a una non conformità del prodotto.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

Nel caso di resi provenienti da Paesi extra-UE, il cliente è l’unico responsabile per eventuali dazi doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento, costi di intermediazione, spese di giacenza o qualsiasi altro onere connesso alla spedizione di reso.

Qualora tali costi vengano addebitati a Sons of Anarchy SRL, i relativi importi saranno detratti dal rimborso dovuto al cliente.

Il cliente è responsabile della corretta dichiarazione della merce come “Merce resa” e della compilazione accurata di tutta la documentazione doganale necessaria. Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare costi aggiuntivi, che saranno detratti dal rimborso, oppure il rifiuto della spedizione di reso.

4. Restituzione dei Prodotti

Il cliente deve restituire i prodotti a:

Viale Sant'Eufemia, 77/C
25135 Brescia (BS)
Italia

senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Sons of Anarchy SRL.

I prodotti restituiti devono essere integri, non danneggiati e completi di tutti gli accessori, imballaggi e documentazione (ad esempio: custodia, panno, istruzioni, confezione originale).

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

5. Istruzioni per il Reso

Seguire le seguenti istruzioni:

  • Imballare accuratamente gli articoli, includendo la confezione originale del brand. Se possibile, riutilizzare la scatola di spedizione originale ricevuta con l’ordine.

  • Una volta approvata la richiesta di reso, invieremo via email un’etichetta di spedizione prepagata. In alternativa, è possibile spedire il pacco utilizzando un proprio corriere o servizio tracciabile.

  • Verificare il corriere indicato sull’etichetta (se si utilizza la nostra) e consegnare il pacco presso il punto di raccolta più vicino. Le sedi disponibili sono consultabili sul sito del corriere.

  • Attendere la nostra email di conferma una volta che il reso sarà stato ricevuto e processato.

6. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi (Articolo 59 del Codice del Consumo):

  • Occhiali da vista con lenti graduate personalizzate realizzate su specifica richiesta del cliente

  • Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio: lenti a contatto, soluzioni detergenti, prodotti per la manutenzione)

  • Prodotti danneggiati o restituiti incompleti

Gli occhiali da sole e le montature non graduate possono essere restituiti e rimborsati, purché non siano stati utilizzati oltre la normale prova.